今年以來，泗洪縣醫保局以打造“人民滿意醫保”為抓手，靶向發力，強化機關作風效能，切實增強干部職工的服務意識和履職盡責能力，取得了良好的效果。

　　全面加強干部職工服務意識和服務能力建設，堅持執行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等一系列制度規定，進一步壓縮審批時限，簡化辦事程序，優化服務流程，不斷提高窗口即辦事項比例，將作風建設的要求真正落實到具體工作中，以更優質、更高效的服務，打造群眾滿意的服務型機關單位。

　　建立健全內控機制，制定出臺了《機關考勤管理制度》《窗口服務工作制度》《會議紀律制度》等一系列規章制度，對制度落實情況實行定期與不定期督查，形成用制度管人、按制度辦事的良好氛圍，進一步規范工作人員的職務行為和服務行為，營造為民、務實、清廉的服務環境。

　　定期召開黨風廉政建設專題會，組織開展廉政談話，開展警示教育，進行自查自糾，筑牢干部職工反腐倡廉的思想防線。深入梳理、排查各業務股室潛在風險點，形成風險防范清單，建立全覆蓋的內部控制體系。在服務大廳設立舉報信箱，公開監督舉報電話，認真受理來電、來訪事項，聆聽群眾的聲音，了解群眾的訴求，捕捉群眾關注的熱點難點問題，把解決參保群眾遇到的問題和困難作為己任。