今年以來，泗洪縣龍集鎮積極探索信訪矛盾化解新思路，著力打造“民情監測站”，通過建設陣地、規范模式、暖心化解等措施，助力化解農村基層信訪矛盾，取得了良好效果。

　　注重陣地建設。在4個村居試點打造民情監測站，張貼制度牌，設置民情收集箱。將村居內鄉賢、網格員、人民調解員等有意向、有能力人士，發展成為民情監測員，安排1名專職民情監測員負責各項日常業務，統計民情登記、處理、反饋等工作。

　　注重模式規范。組織民情監測員入戶走訪收集民情，填寫“民情記錄卡”和“民情登記處理表”，形成民情檔案基礎資料，按照重要程度劃分為4級，嚴格分流、存檔。召開民情分析會，站長指定處理責任人，限時交辦化解。龍集居委會作為最早的試點村居之一，截至目前，組織民情監測員開展入戶走訪活動6次，登記50余條民情，召開民情分析會6次。

　　注重化解暖心。由村居干部、人民調解員初次調解，難以一時解決的，邀請訴求人親屬、好友幫助說理、說情、說法，多角度分析利弊關系，把矛盾化解、融入于聊家常、敘家事中。動態跟蹤民情，定期回訪加強溝通，增進暖心保障。截至目前，4個試點村居通過民情監測站調處矛盾80余起，有效地將信訪矛盾化解在基層，獲得干群好評。