“真的很滿意!”50歲的涂小華不曾想，自己第一次上訪“討說法”，就遇到溧陽市領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，兩天后問題便解決了。

　　2月11日上午，溧陽竹簀鎮(zhèn)的涂小華因工傷賠償和合同糾紛問題，到溧陽市人民來訪接待大廳反映訴求，接訪工作人員顧和慶仔細(xì)聽取并記錄。他原以為會(huì)等很久，可一杯茶沒喝完，就見到溧陽市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)龔友強(qiáng)。下午2點(diǎn)，在二樓視頻接訪室，在龔友強(qiáng)引導(dǎo)下，涂小華向市商務(wù)局、人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人和律師說明上訪事由，相關(guān)負(fù)責(zé)人也作出回答。一個(gè)半小時(shí)后，龔友強(qiáng)提出解決方案。經(jīng)調(diào)解，相關(guān)公司愿承擔(dān)合理的賠償費(fèi)用。13日，涂小華在回訪意見欄簽下“滿意”。

　　簡(jiǎn)單事項(xiàng)“馬上辦”，普通事項(xiàng)“提速辦”，任何事項(xiàng)都堅(jiān)持“認(rèn)真辦”。溧陽市信訪局去年5月實(shí)行“三個(gè)辦”以來，群眾反映訴求門易進(jìn)、臉好看、話中聽、事快辦。溧陽市信訪局局長(zhǎng)王穎介紹，溧陽市信訪局對(duì)事實(shí)清楚、責(zé)任明確、易于辦理的信訪事項(xiàng)，提出“一張表格工作法”，讓一件信訪事項(xiàng)通過這張表格在首接信訪部門-責(zé)任單位-信訪人三個(gè)點(diǎn)位流轉(zhuǎn)，用時(shí)不超過15天高效辦結(jié)，最后仍由首接信訪部門核實(shí)處理結(jié)果和群眾意見，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理。目前，以“一張表格工作法”成功推動(dòng)處理信訪矛盾91起，辦理時(shí)間最短僅用12小時(shí)，平均辦結(jié)時(shí)間5個(gè)工作日。