今年上半年，漣水進一步發揮12345熱線平臺作用，踐行熱線為民理念，全面提升服務水平，妥善處理群眾反映的困難和問題，堅持群眾訴求無小事服務宗旨，熱情受理，高效服務，辦理訴求滿意率持續提高。

　　1至6月份，漣水12345民生服務平臺共受理群眾有效訴求25314件，直接辦結12740件，派發工單14640件，涉及單位98家。各單位辦結回復14640件，辦結率100%，及時辦結率99.09%，群眾滿意率99.89%。其中，咨詢類7056件，占27.87%，主要集中在社保、醫保報銷方面;投訴舉報類12484件，占49.32%，主要涉及噪音擾民、攤販占道等問題;意見建議類733件，占2.9%，主要涉及維修紅綠燈和增設指示牌等問題;求助類4731件，占18.69%，主要涉及噪音擾民、下水道堵塞等問題;其他310件，占1.22%。