中國網·美麗常熟訊 今年以來，高新區(東南街道)集成指揮中心以“黨建引領+網格化服務管理”推動基層社會治理創新，樹牢以人民為中心的價值追求，及時解決基層群眾的操心事、煩心事、揪心事，切實做到居民有訴求、組織有回應、服務有保障、群眾有感受，讓風險在第一線化解，矛盾在最末端解決，共識在最基層凝聚，美好在家周邊實現。

　　·整合黨建資源，激發基層治理紅色動能

　　推行“支部建在網格上”，堅持黨建引領網格，實行基層黨建融入社會治理各領域和全過程，將黨建工作納入“一張網”；優化調整黨組織設置，全面實行村(社區)專職網格員、網格支部書記“一肩挑”，原則上村(社區)基礎網格內單獨設立黨支部，每一名黨員都納入網格黨支部管理，推動網格支部建設和黨建工作力量全覆蓋，構建黨建網格和社會治理網格“兩網融合”格局。

　　·加強網格員隊伍建設 激發社會治理新活力

　　基層社會治理的重中之重是“自治”，“自治”的關鍵是網格服務管理，而網格化服務管理作用大小、效果好壞，關鍵看“網格員”。理想的網格員應是格內事理的明白人、廣大群眾的代言人、各級組織與群眾的牽線人。

　　鑒于此，自網格員隊伍組建以來，集成指揮中心通過每月例會、專題培訓、交流學習等形式，圍繞政策宣傳、信息采集、矛盾糾紛調解、民政服務、綜合治理等內容，定期為網格員“充電”，使網格員及時了解和掌握各項服務技能，提高綜合業務水平，更好地發揮上傳下達作用，努力成為村民與街道之間的橋梁與紐帶，切實為轄區群眾辦實事、做好事、解難事。

　　今年四月份起，通過資源整合，實現各網格服務管理的精準化、高效化。進一步優化網格員配置，解決村、社區專職網格員與村、社區工作人員工作內容重復造成人力資源浪費的問題。集成指揮中心計劃將13名優秀專職網格員派遣至各村、社區，和各村、社區配置的三級網格長及專職網格員，共同負責完成網格內的各項工作任務。進一步完善矛盾糾紛排查化解網絡，實現“小事不出村、不出社區”；進一步完善疫情、險情、公共安全事件及突發事件的前期預警、排查機制，提升應急處理能力；進一步發揮各村、社區基層治理主觀能動性，加強服務和管理工作。

　　“12345”便民服務熱線既是社情民意的“晴雨表”，更是社會矛盾的“減壓閥”。今年以來，高新區(東南街道)秉著“群眾利益無小事”的態度認真處理每一個群眾訴求；落實責任，抓好熱線辦理工作，做到矛盾在“一線”調處、問題在“一線”解決；把解決問題落到實處，密切關注“老問題”重復出現的情況，分析原因，舉一反三，由點到面，從實際出發處理群眾訴求。

　　·激活“三整合”新優勢 增添“一體化”新動力

　　深入貫徹蘇州市委市政府提出的“一體化、一盤棋、一張網”的思路推進大數據工作，加強東南街道各類應用系統的數據貫通、開放共享，進一步深化完善“審批服務綜合執法一體化平臺”，拓展相關應用，充分發揮大數據指揮中心“大腦”，形成快速反應、實時指揮的信息化、智慧化、實戰化應用機制，為街道運行和應急事件管理提供決策輔助。

　　接下來，東南街道集成指揮中心將進一步打造共建共治共享社會治理格局。以謀民生之利、解民生之憂為主旨，不斷探索創新機制體制，強化工作措施，提高人員綜合素質，形成工作合力，扎實推進基層社會治理工作和服務水平上臺階。