圖為：蘇州海關關員對跨境電商貨物實施監管 楊愛明/攝

　　面膜、口紅、防曬霜……自5月份以來，漂洋過海而來的各類跨境電商保稅進口商品，加速進入位于蘇州高新區綜保區內的唯品會蘇州海淘運營中心的保稅倉庫，商家全力開啟“備貨模式”——一年一度的“6·18”大促活動已然打響。

　　“我們從5月初就開始積極備貨，從境外采購了一批比較熱門的美妝、護膚、洗護等產品。蘇州海關選派業務骨干進行一對一指導，幫助我們提前梳理正面清單產品信息，提供跨境電商進口商品歸類指導，確保商品提前完成申報、入庫。從5月24日開始，日均發貨量達900件，銷售額持續快速增長。”唯品會蘇州海淘運營中心關務部劉經理介紹，“消費者對于跨境電子商務的時效性要求特別高，即使是‘爆款’，也要看誰跑在前面。我們緊盯美妝、護膚等拳頭品類，以品質、高效來服務全市‘她經濟’發展，努力在激烈的市場競爭中贏得主動權。”

　　為響應“6·18”大促期間跨境電商零售包裹數量多、品類繁、時效要求高等特點，蘇州海關設立聯絡專員積極對接企業需求，通過上門走訪、實時溝通等方式，及時了解企業促銷活動和相關訴求，提前掌握促銷期間預估訂單量、企業熱銷商品庫存情況、重點商品進出計劃等數據，制定“6·18”促銷期間監管運行保障預案，做好監管場地、設備、系統、人員等運行保障準備工作，確保企業經營“不斷檔”、貨物通關“不延遲”。指導企業提前做好新增商品信息通報、熱銷商品備貨等工作，助力企業加大一線商品進口，通過海關審單、查檢、監管、保稅等多部門協作，指導企業運用全國通關一體化方式，完成首批近150萬元商品的口岸報關，順利進入蘇州高新區綜保區保稅物流倉庫。建立跨境電商“6·18”綠色通道，實現跨境電商出區包裹即到、即查、即放，在最短時間內送達消費者。

　　“為了讓消費者買得放心、退得順心，我們積極對上爭取，助力企業設立了蘇州市區首家跨境電商退貨中心倉。該模式允許電商企業將原本設在綜保區外的專門退貨倉庫遷至區內，與企業現有保稅倉合并，將跨境電商零售進口退貨商品的企業質檢、理貨、分揀、申報重新上架等作業流程轉移至區內，‘一站式’完成退貨全流程業務，既有效降低了企業經營成本并縮短整體退貨時間，提升了消費者購物體驗，又將退貨處置全流程納入海關監管，降低了二次銷售等風險，真正實現‘放心買’‘無憂退’。”蘇州海關駐虎丘辦事處跨境電商監管科副科長馮為榮說。

　　“海關指導我們啟用退貨中心倉，既節約了企業存儲、運輸的人力和費用，縮短了退貨業務的整體辦理時間，也讓消費者的退貨體驗更好，實現了從進口到銷售、再到退貨的高效服務鏈，將支撐我們公司業務持續健康增長。”該公司關務部劉經理表示，“立足高潛力的華東地區消費市場，又有蘇州這樣優質的營商環境支持，我們有信心今年銷售額突破1億元。”

　　除此之外，蘇州海關縱深推進“智關強國”行動，積極探索智慧監管手段，全面推廣跨境電商零售進口商品條碼應用，深入重點進口企業進行政策輔導，就企業申報中的難點問題進行現場解答，提升進口商品信息的申報效率和準確率。落實跨境電商零售進口稅款電子支付新舉措，企業足不出戶就可以在線完成代繳稅款“即付即核”，節省企業去銀行“跑腿”的環節，給跨境電商企業和消費者帶來實實在在的便利。實施網購保稅進口商品“訂購人身份信息”在線驗核，有效防范消費者身份信息被盜用、惡意刷單、虛假交易等違規違法行為，保障好消費者的合法權益。

　　“蘇州跨境電商產業呈現雙向多通道穩步發展態勢，不斷滿足廣大消費者品質化、多元化的商品需求。”蘇州海關駐虎丘辦事處副主任金軍表示，下一步海關將積極提升跨境電商智慧監管水平，探索與跨境電商平臺企業協同共治，支持拓展跨境電商消費新場景，探索創新跨境電商“進口商品組套銷售”等改革創新試點，共同譜寫蘇州新質生產力發展的新篇章。(文/楊愛明 張娜)