中國網·美麗無錫訊 隨著“互聯網+政務服務”作為深化“放管服”改革的關鍵環節在政務服務中的不斷推進，無錫市新吳區梅村街道為民服務中心推出了政務服務綜合一體機“成全e站”。目前，“成全e站”在全市點位有63個，進一步整合了市和區兩級的權力事項，提供多達317個高頻熱門服務事項。自政務服務綜合一體機“成全e站”入駐梅村街道為民服務中心以來，得到了廣大群眾的認可，并且在全市街道層級使用率最高，1-6月份辦件量7441余件領先全市。

　　打造創新亮點。“成全e站”是全類型綜合服務設備，顛覆了傳統意義的政務服務設備功能單一模式，增加了更全面的業務類型，包括政務審批、公共服務、便民服務、金融服務等。完善和整合了各類型服務業務和審批業務的一機綜合辦理。提供24小時全自助辦理，政務服務突破時間、空間的限制，實現從8小時向全天候服務的跨越，更加方便了企業和群眾辦事。實現業務辦理智能化、便民服務智能化、政務管理智能化、線上線下一體化，深化了“放管服”改革，最大限度方便了群眾辦事創業。

　　目前“成全e站”現有的服務事項中，用得最多的是便民服務類，如查詢社保、公積金、不動產查詢等。除便民服務外，各級行政審批部門也在優化、簡化審批流程上下功夫，讓更多的審批服務可以在“成全e站”上辦理。打造全方位服務百姓的鄰里驛站，讓群眾辦事更省心、更便利。

　　牢固樹立“政務服務一盤棋”理念。梅村街道為民服務中心以此為依托，牢固樹立起“政務服務一盤棋”理念，結合街道、社區實際情況，將企業居民關注度高、辦件頻率高的服務事項嘗試納入“成全e站”這個平臺，以“一件事”為導向，推出服務主題，針對居民辦事、商鋪經營等，提供“管家式”“集成式”服務，從根本上解決多部門跑路的問題，讓企業居民在社區即可享受到專業、便捷、舒心的服務。

　　“成全e站”在泰一社區揭牌運行，標志著向村(社區)延伸，做好“成全e站”的推廣工作，盡快實現全區各村(社區)全覆蓋。不斷賦予“成全e站”服務功能，盡可能把貼近群眾工作生活的服務事項集聚到自助服務終端，為群眾提供“自助辦、就近辦、即時辦”的高質量政務服務。街道和社區加大宣傳推廣力度，讓更多的群眾知道“成全e站”，愿意使用“成全e站”，讓“成全e站”成為市民群眾口口相傳的服務名片。

　　打通服務群眾“最后一米”。通過整合政務服務環節及流程，下移服務節點，通過智能自助終端實現政務服務的邊界延伸和效能提升。打造為民、便民服務中心既是上級要求又是創新服務理念、提高辦事效率，轉變干部作風的重要舉措，充分發揮“窗口”和“橋梁”的作用，為老百姓做實事。讓群眾少跑腿、數據多跑腿，打通服務群眾“最后一米”，實現“最多跑一次”向基層延伸的目標，為梅村街道進一步夯實了工作基礎、健全了服務體系、拓寬了業務范疇，全力打造最優營商環境。