中國網·美麗徐州訊 7月28日，國家市場監管總局副局長秦宜智就徐州創新“七個一”維權新機制、奮力打造淮海經濟區消費新高地方面的新舉措作出批示：徐州以消費投訴公示制度為抓手，以線下七天無理由退貨等為內容的“七個一”維權新機制，優化了消費環境，提振了消費信心，促進了經濟發展。望繼續抓好各項措施的落實，做成全國消費維權的標桿。

　　不久前的7月21日，全省市場監管工作座談會上，徐州的這項創新舉措剛剛在全省推介交流。

　　良好的消費環境帶動了消費市場的快速升溫。根據統計數據，2020年上半年，我市市場銷售逐步回暖，外貿結構繼續優化，全市共實現社會消費品零售總額1527.14億元，降幅較一季度收窄8.7個百分點。

　　“七個一”維權新機制即↓↓↓

　　構建一個體系，讓服務更走向透明

　　建立健全消費投訴信息公示體系，對消費侵權違法行為，重要節點集中曝光、重點領域分類曝光、重大問題深度曝光。

　　推進一批承諾，讓消費更充滿陽光

　　制定《關于在全市開展線下實體店購物七天無理由退貨活動實施意見》。全市首批50家大型零售商貿企業自愿履行“七天無理由退貨”承諾。

　　新建一批站點，讓維權更貼近百姓

　　制定《關于進一步加強全市企業維權服務站規范化建設的意見》，建立100家消費維權樣板服務站。建立“互聯網+消費維權”新模式，搭建異地可視化調解平臺。

　　培育一批先進，讓創建更安全放心

　　擴大放心消費創建工作覆蓋面，企業參創率不低于65%、行業參創率達到75%、區域參創率達到92%以上。組織各縣(市)、區每年培育1家市級放心消費創建先進示范行業或區域、4家市級放心消費創建先進示范企業。

　　完善一套機制，讓調解更滿意稱心

　　構建政府部門的行政服務、行政調解和行政執法為主體，社會組織咨詢、調解為支持，企業消費維權服務站自行和解為基礎，12315消費者投訴舉報受理平臺為支撐的“四位一體”消費維權執法聯動機制。

　　建設一個平臺，讓處置更快捷順暢

　　12315平臺推行“四個快、四個第一”處置法，做到快受理、分流、處置、回復，第一時間交辦督辦、趕赴現場、調查核實、反饋當事人。

　　建設一支隊伍，讓執法更有力高效

　　對基層消費維權工作人員、商業服務企業負責人、維權服務站工作人員進行培訓。開展優秀人才“獎、樹、評”活動和消費維權系統崗位大練兵活動。