灌南縣李集鎮新民村注重矛盾化解，強化源頭治理，始終將矛盾解決在當地，為打造特色田園村莊營造和諧穩定的發展環境。

　　抓思想教育，暢信訪渠道

　　以思想教育為基礎，提高村民法治意識，搭建村中信訪受理平臺，讓村民有地方說話、村里問題有人解決。重政策宣傳，借助村會議、文化活動，用通俗易懂、樂于采納的語言節目，宣講信訪條例政策。多溝通交流，實行村干部值班制度，村便民服務大廳每天至少2名村干部值班，現場解決村民訴求，每月召開一次村民議事會，讓村民自由發言，把問題擺上臺面說清楚。推行包村干部定期入村工作制度，每月的10日、20日，包村干部一律到村入戶，聽取村民意見，幫助村里解決發展問題。嚴責任落實，村黨支部成立信訪矛盾化解工作領導小組，逐一落實矛盾化解責任人，負責協調解決村內矛盾。明確村支書和村委會主任為重大問題化解負責人，對村內解決不了的問題，第一時間向包村干部和鎮分管領導匯報，確保問題不出村。

　　抓工作舉措，行分類施策

　　將村民所反映問題分門別類，實行“三不四到位”工作方法。“三不”即干部不與民爭利、不相互推諉、不助長歪風邪氣。凡是涉及群眾利益的事，通過村公開欄和村民監督QQ群、微信群等“線上+線下”方式，全程公開，杜絕村干部吃拿卡要、優親厚友;凡是村民的訴求，必須登記留痕，包片責任人及時處理，不得借故推諉。“四到位”即合理訴求解決到位、無理訴求解釋到位、困難群眾幫扶到位、無理要求打擊到位。通過對困難群眾的走訪慰問，爭取小事當天辦，難事一周辦;通過上門談心和邀請德高望重人士，做好解釋工作;公安機關依法打擊相關違法行為，堅決做到有理者事要解決、無理者違法必究。

　　抓上下聯動，建長效機制

　　建立小矛盾村里自主解決、大難題鎮里統一化解的上下聯動機制，發揮好村級在重大問題上的“千里眼”“順風耳”作用，通過鎮級的統籌安排，把矛盾化解在當地。實行“三清”制，做到問題日日清、周周清、月月清，當日受理立即辦，矛盾化解每周一回看，專題研究每月一會辦，確保問題處置不拖延、矛盾不上行，著力做好初信初訪工作，讓村民最多訪一次;落實包案制，對復雜疑難的信訪問題，明確一名鎮三套班子成員包案化解;實行監督制，由村務監督委員會成員和村民代表組成村級監督組，負責全程監督村干部的信訪問題化解工作，定期對上訪人進行回訪，依據群眾滿意度為信訪工作打分。