江蘇省如皋市社會治理綜合服務(wù)中心自2023年5月24日正式揭牌以來，作為融合新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要載體，成為深化平安如皋、法治如皋建設(shè)的重要支撐，對如皋市推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化、夯實(shí)社會和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)發(fā)揮了重大作用。

　　如皋市社會治理綜合服務(wù)中心一樓大廳設(shè)置了訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障三大通道，前端窗口接待與后端調(diào)處化解，形成“前店后廠”式的綜合解紛新模式。綜合服務(wù)大廳設(shè)置了信訪接待、矛盾調(diào)解、公證服務(wù)等12個(gè)為民服務(wù)窗口，全市15個(gè)矛盾糾紛體量較大的市職能部門全面入駐，以260多名工作人員為班底，建成了一支業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)的窗口接待和調(diào)處受理隊(duì)伍，為群眾提供法律援助、矛盾調(diào)解、訴訟立案、公證、仲裁等多項(xiàng)服務(wù)。

　　專業(yè)支撐“一攬子調(diào)處”，構(gòu)建“1+4+8+X”多元化解機(jī)制。如皋市社會治理綜合服務(wù)中心牽頭，吸納公調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)4個(gè)對接調(diào)解室和住建、物業(yè)、土地、王桂蘭家事糾紛等8個(gè)品牌調(diào)解工作室，聯(lián)動各行業(yè)調(diào)解組織、公益性社會組織、心理咨詢服務(wù)等社會力量，持續(xù)建強(qiáng)“專業(yè)化”“專職化”調(diào)解隊(duì)伍。其中，王桂蘭家事調(diào)解“1+6+13+N模式”推動1913件家事糾紛成功化解在訴前;物業(yè)糾紛調(diào)解室主動拓寬解紛路徑，工單總量同比下降31.4%;土地糾紛調(diào)解成功率達(dá)90.3%;住建糾紛調(diào)解室打好部門聯(lián)動“組合拳”，涉多部門的信訪難題化解成效明顯。

　　聯(lián)動推進(jìn)“一站式辦結(jié)”。一方面，如皋市社會治理綜合服務(wù)中心以矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患管理平臺為信息化支撐統(tǒng)籌12345事項(xiàng)交辦處理、信訪聯(lián)席辦牽頭處置復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)、平安辦研判預(yù)警重大風(fēng)險(xiǎn)隱患三大機(jī)制，形成線上與線下呼應(yīng)、中心與部門聯(lián)動、市級與鎮(zhèn)域協(xié)同的社會矛盾糾紛“大循環(huán)”處置流程;另一方面，還出臺聯(lián)動聯(lián)辦、首問負(fù)責(zé)等8項(xiàng)工作機(jī)制，構(gòu)建矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、信訪問題聯(lián)辦、重點(diǎn)工作聯(lián)管、社會治理聯(lián)動的“小循環(huán)”工作機(jī)制，推動重大、復(fù)雜矛盾糾紛協(xié)同化解。中心運(yùn)行以來，牽頭化解重大矛盾糾紛63件，閉環(huán)處置疑難信訪、涉法涉訴案件27件。

　　“如您所愿，皋興而歸”，讓老百姓“急難愁盼”的問題能夠得到“一站式”解決。圍繞“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條服務(wù)”的理念，如皋市社會治理綜合服務(wù)中心在共建共治共享上下功夫、在提升服務(wù)能力上動真章、在便民利民惠民上出實(shí)招;堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，把民意訴求作為第一信號，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把化解矛盾的質(zhì)量效率作為第一目標(biāo)，全力打造市域治理如皋樣板;堅(jiān)持高效率辦理，進(jìn)一步聚合為民服務(wù)的生命力、聯(lián)動協(xié)作的凝聚力，在解決基層群眾面臨的難題上做好示范，在解決基層發(fā)展面臨的難點(diǎn)上打好頭陣，將中心合力打造成綜合治理的“參謀部”、基層治理的“樞紐站”、矛盾調(diào)處的“終點(diǎn)站”，推動新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在如皋落地生根。(文/蘇秀銀 黃牡丹)

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