今年以來，盱眙農商銀行牢記為民宗旨，以創新為驅動，大力加強客戶金融知識普及宣傳，提升客戶金融消費水平，強化檢查督查力度，力促金融優質服務活動深入開展，客戶金融服務水平顯著
中國網·美麗盱眙訊 今年以來，盱眙農商銀行牢記為民宗旨，以創新為驅動，大力加強客戶金融知識普及宣傳，提升客戶金融消費水平，強化檢查督查力度，力促金融優質服務活動深入開展，客戶金融服務水平顯著提高。
完善客戶消費訴求機制。減少消費訴求部門、程序，由原來2個部門負責，改為由監察部門專門負責，減少辦理環節，提高訴求效率。
加強員工業務技能培訓。在全行分類分層次開展業務培訓活動，提高金融業務指導的針對性和有效性，增強全員客戶服務意識和金融服務能力。
強化金融業務知識宣傳。今年以來先后開展儲蓄、貸款、電子銀行、匯兌等金融知識宣傳活動62次，惠及群眾12580人。同時把金融知識送下鄉、送企業、送社區，發出各類金融知識宣傳折頁2萬份，公布“存、貸款利率”“業務收費標準”“服務承諾制”“業務流程”等，大大提高客戶消費維權的知情度、透明度，使廣大客戶明明白白消費，提高該行消費維權服務的美譽度。
創新金融消費服務管理。整合救助資源，對操作風險、結算風險等制定管理細則，同時加強與當地消協、工商、司法協作聯動，形成優勢互補，了解最新消費維權動態、最新金融法律法規，構建消費維權合力，有效提升客戶金融服務水平。(黃鍇)
【責任編輯：DH020】
