2024“五一”假期,鎮江積極開展“宜游鎮江”文旅志愿服務,鎮江市文廣旅局和市文旅集團分別在全市的重要交通樞紐和重點景區設立了12個服務點,約200人次志愿者到崗,通過熱情周到的服務提升城市溫度。
本次招募的志愿者主要來自鎮江高等專科學院、江蘇農林技術學院的在校大學生,還有部分社會熱心群眾。志愿服務在鎮江站北出口、南出口和鎮江南站均設立了服務站點,抵達鎮江的游客們可以第一時間看到。游客們隨時咨詢旅游信息,志愿者能夠快速、準確地為其規劃行程。“五一”期間,鎮江重點景點出現了游客爆棚現象,5月2日,金山景區發布了游客量高峰預警公告。面對大量的游客,突然增加的咨詢、引導等工作,年輕的志愿者恪盡職守,為來自全國各地的游客提供專業周到的文旅服務。
充滿活力的年輕志愿者給鎮江這個古老的城市帶來了生機,文旅志愿服務也讓年輕人真正走近了這座古城,看到了不一樣的鎮江。志愿者們在為廣大游客提供優質、快捷的服務時,也用自己年輕的眼睛、專業的知識思考出志愿服務中發現的不足,并提出改進方案,比如景區需要配備充足的充電寶、景區門口缺少衛生間、人流量過大需要及時添加安保力量等等,為文旅發展建言獻策。
下一步,“宜游鎮江”文旅志愿服務作為鎮江文旅服務水平和質量雙提升的重要指標,將被進一步打造,并將更加突出專業化,著重開展講解志愿隊伍、禮儀志愿隊伍和新媒體宣傳志愿隊伍三大隊伍建設工作,把“宜游鎮江”文旅志愿服務做出實效、做出特色,做成游客喜歡、涉旅企業歡迎的鎮江志愿服務品牌。(鎮江市文化廣電和旅游局)