“您好，我們是供電所的臺區經理，之前您和我們聯系過說您家有老人正在使用吸氧機，今天我們剛好巡視線路，路過這里，想過來幫你們檢查下表計和線路。”6月4日，國網江山市供電公司須江供電所黨員服務隊隊員們，在碗窯鄉金龍村巡視線路的途中，特意來帶位于金龍村小目源臺區的鄭大爺家，上門為用戶檢查線路，確保用戶用電無后顧之憂。
原來，就在不久前，家住江山市金龍村的用戶鄭先生撥打供電所值班搶修電話，告知家中有老人使用吸氧機吸氧，如有停電請及時告知。值班人員在接收到這一信息后，第一時間將具體情況在該所“民情日記”上進行了記錄，并同步通知臺區經理和相應的臺長、線長，重點關注該區域的線路檢修計劃，做到提前告知，確保不影響該用戶家中老人吸氧設備的正常使用。
自從“老人長期使用吸氧機，需要特別關注”這件事被記錄上“民情日記”那一刻起，該所就把該戶作為重點關注對象，為保障老人能夠安心用電，須江供電所除了組織人員強化對對用戶所在的臺區線路、設備進行認真巡視，及時發現并消除各類安全隱患外，還組織黨員服務隊主動上門，對老人的戶內線路、設備也進行義務檢查。
在老人家中，黨員服務隊隊員認真排查了開關、漏保等設備，幫助用戶下載安裝“網上國網APP”，并手把手教用戶查閱電量、辦理業務等APP的使用方法，臺區經理還貼心的和用戶互加了微信，便于后續用戶隨時隨地解答老人在可靠用電上的各種問題。
“今天真的感謝你們來義務檢查用電設備，有了你們的的幫助和掛念，家里的電力供應有了保障，老人在家中使用吸氧機我也安心多了。”鄭先生握著服務隊隊員的手，連聲道謝。
從最早的“好記性不如爛筆頭”再到后來的“用心書寫群眾滿意”，一路走來，小小的“民情日記”已經在國網江山市供電公司延續了十多年，正所謂“民情日記，為民而記”，一代一代的供電員工通過“民情日記”，“訪”民情、“記”民需、“解”民憂、“惠”民心，既是對國家電網公司“你用電，我用心”品牌口號落地踐行，也是國家電網“人民電業為人民”的真實寫照。(鄭建輝 周炫炫 王剛)
