高速公路服務區是服務群眾的重要窗口，是提升高速公路服務供給質量的重要切入點。近年來，江蘇省服務區由“高速公路的輔助設施”的簡單定義，拓展到“城市的延伸、旅途的驛站、文明的窗口、溫馨的家園”，打響“江蘇高速公路服務區甲天下”口碑。近日，隨著“網紅”連徐高速東海服務區的亮麗“出圈”，江蘇“壕”服務區又添新成員。
“晶”做文章 實現華麗升級
連徐高速東海服務區毗鄰具有“東方福城”、“世界水晶之都”美譽的東海縣，服務區厚植東海歷史文化，打造“福如東海晶彩驛行”特色主題，營造新場景引入新業態，實現華麗轉型升級。自今年2月煥新運營以來，日均車流量4000+輛，日均人流量逾7000人次，日均銷售額達五萬多元，較改造前同比增長30% 。
來到服務區，藝術感滿滿的水晶造型建筑搶先映入眼簾，在陽光照耀下折射出晶瑩絢麗的光芒，心隨光動，愜意從心底蔓延開來。室內更是“水晶”遍地開花，頭頂水晶造型天花板，周身各種水晶擺件環繞，水晶藝術品展區迷人眼，不用下高速就能搶先體驗世界水晶之都的魅力。服務區內設有用餐區、休息區、購物區、文創產品展示區、便民服務區，室外除了停車場、加油站外還有新能源汽車換電站，布局合理美觀，設施齊全、功能全面，在小小服務區就能體驗“一站式”吃喝玩樂購。
據南京華設商業發展有限公司總經理張潔介紹，服務區依托東海地域特色文化，努力營造自然共生、溫暖舒適的驛站，對原有建筑進行擴建改造、設施提檔升級。在外觀上增加了水晶形態設計，室內則以“福”元素為主線貫穿全場，水晶、水波紋、龍紋鱗片等元素巧妙融合，再配上現代時尚元素，呈現出“現代版” 東海龍宮風貌。服務區還對原有停車場進行重新規劃，優化車行流線，有效提高停車率，增設母嬰室、第三衛生間等，用貼心的設計、暖心的服務讓旅客在這里享受“晶”彩生活。
精雕細琢 鍛造堅實“內核”
東海服務區以“三精”服務理念為抓手，在做好環境精美的基礎上，狠下功夫抓“經營精致”、“服務精細”，通過引進名品名店、創新商業模式、加強服務管理等一攬子舉措，打造明星服務區、東海縣城市新名片，助力推動服務區深度融入地方經濟發展。
為了滿足旅客多元化需求，服務區不斷豐富業態布局，引進了華設云市、青海拉面、九號咖啡、星級私廚峰味集鮮包子系列、金陵大肉包、奈雪的果茶、久久丫、茶顏悅色、錦口福自助餐廳等品牌業態，形成了“自營品牌 +中華老字號品牌+國內知名品牌”的品牌矩陣，打造高品質放心消費環境。如今，服務區擁有千余種品牌十多個商業業態。同時，服務區利用自身流量優勢，整合東海農業資源和文化資源，引進東海特色美食、農產品、名酒、連云港禮物等，助力舌尖美食、優質農產品、非遺產品的宣傳和銷售，開啟“服務區+鄉村振興+地方特色商品”新零售模式，切實帶動周邊地區就業和經濟發展。
服務區，本質在服務。東海服務區在商業化運作之下，始終將人文關懷放在第一位。硬件上，寬敞有序的停車場、高效智能加油站、便捷充電樁、快捷換電站、商業數智云平臺……以數字化智能化推動設施提檔升級，提供智慧便捷高效的服務，守護旅客出行安全；軟件上，專業敬業的“紅綠馬甲”特色服務、母嬰室的關愛、24小時茶水間的相伴、“煙火味”十足美食的治愈、舒心放心的購物體驗、文化長廊的滋養、互動活動的樂享……有溫度的服務讓旅客備感溫馨、流連忘返。
據服務區負責人顧慧介紹，服務區會不定期對員工進行培訓，提升整體服務水平，執行24小時值班制度，嚴抓安全和衛生，責任到人，確保360度無死角。針對客流高峰期，全員在線，做好應急預案及應對措施，確保服務零失誤。
“福氣”加持 托起幸福驛行
“處處皆風景”是江蘇網紅服務區的共性。東海服務區以福文化、水晶文化為IP主線，以高速公路商業業態為內核，推進“交通+旅游”融合發展，讓服務區成為網紅打卡之地，成功變“路過”為“駐足”，實現“流量”變“留量”。
服務區在打造好美食美景、旅游必備消費新場景新業態的同時，積極探索“空間+藝術家IP”“空間+文創”“空間+文化活動”運營模式，讓服務區成為旅客追尋的“詩與遠方”。設立水晶文創店，通過藝術品、文創產品的展示和演繹，助力水晶文化的傳承與創新發展；引入扎染文創、版畫、羊皮鼓等非遺產品，傳承非遺文化，讓旅客感受非遺魅力；打造東海地域特色小景觀，讓旅客領略東海美景和文化魅力；策劃文化交流、非遺體驗等活動，寓教于樂，讓旅客在玩樂中了解東海的文化底蘊和風土人情；與江蘇海洋大學東家智創團隊等在地高校共建產學研展銷大學生創新教學實踐基地，助力人才培育新模式，賦能地方產業高質量發展。
福如東海!福文化是東海的一張文化名片，也是大眾的追求。服務區深挖“福文化”內涵，努力具象化地呈現在旅客面前，讓他們觸摸和感受“福”的魅力。精心打造“福”文化通道，讓“福”伴旅客前行；制作“福”字迎賓牌，以“福”迎客待客，寄予美好祝愿；設立“百福墻”，讓旅客背靠“福氣”拍照，留下美好記憶；打造“福氣”美食，讓旅客在“能吃是福”中品味幸福味道；舉辦“福如東海”生日體驗活動，讓旅客過一個別樣難忘的生日……“福”無處不在，以最溫暖的姿態貼近旅客，帶給旅客滿滿的幸福感。
